Artículo 1 – Presupuesto
El presupuesto, salvo acuerdo específico, es gratuito y no obliga a ninguna de las partes. Tiene una validez de 90 días. El presupuesto es lo más preciso posible, indicando el precio, los plazos de entrega y los servicios. También se especifican las condiciones de pago.
Artículo 2 – Presupuesto y Pedido
La aceptación del presupuesto, de cualquier forma que sea, sin reserva de las presentes condiciones generales de venta, compromete a las partes. El presupuesto solo se validará mediante el pedido expreso y el pago del anticipo o del importe total del pedido. Calame se reserva el derecho de posponer la misión si el cliente no proporciona, dentro del plazo convenido, los documentos o información necesarios para su realización. El aplazamiento no significa la cancelación de la misión ni el reembolso del anticipo o del importe acordado.
Artículo 3 – Pago
La gran mayoría de los servicios se pagan antes de la ejecución del pedido, salvo aquellos acordados explícitamente entre Calame y el cliente. En caso de impago dentro del plazo, Calame se reserva el derecho de aplicar una penalización del 10 % sobre el importe adeudado. Las facturas se abonan mediante transferencia bancaria.
Artículo 4 – Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un derecho de desistimiento de dos semanas. En este caso, los anticipos serán devueltos al cliente. Sin embargo, Calame informa al cliente que, en caso de solicitud urgente, la misión ya está iniciada y, por lo tanto, es exigible en su totalidad, incluso dentro del plazo de dos semanas desde la firma del acuerdo.
Artículo 5 – Plazo de ejecución
El plazo para la ejecución de los trabajos es el indicado en el presupuesto. En caso de enfermedad de uno de sus redactores y previa notificación al cliente, Calame se reserva el derecho de posponer la misión por un plazo razonable. Calame no puede ser responsable de retrasos voluntarios o involuntarios en la transmisión de información por parte de sus clientes. En tal caso, Calame no será responsable del incumplimiento de los plazos.
Artículo 6 – Factura
Cada servicio da lugar a la emisión de una factura, IVA incluido.
Artículo 7 – Entrega de los trabajos
Se acuerda entre Calame y el cliente el medio de entrega del servicio. Cualquier reserva después de la entrega debe formularse en un plazo de 72 horas; pasado este plazo, se considera que el servicio ha sido entregado con plena satisfacción.
Artículo 8 – Posibles modificaciones de los trabajos
El presupuesto detallado define la misión confiada al equipo de Calame. Si el cliente desea ajustes adicionales no previstos inicialmente, se elaborará un presupuesto para servicios complementarios. Calame podrá realizar ajustes después de la producción de los trabajos a solicitud del cliente. Las solicitudes de ajuste deben realizarse en un plazo de 72 horas. Los ajustes no afectan la estructura del trabajo realizado.
Artículo 9 – Rescisión
Cualquier rescisión por parte del cliente durante la ejecución del contrato debe hacerse por carta certificada con acuse de recibo, como máximo siete días antes de la fecha de entrega prevista. Se acuerda que si el cliente rescinde el acuerdo antes de cualquier inicio de ejecución, Calame conservará el 25 % del anticipo pagado.
En caso de que la rescisión ocurra mientras los trabajos ya han comenzado, Calame conservará la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.
Artículo 10 – Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la veracidad de los datos e información proporcionada para la realización de los trabajos.
Artículo 11 – Obligación de medios
Calame tiene una obligación de medios y no de resultado. Calame realizará, si es necesario, las investigaciones necesarias para la realización de los servicios acordados. La responsabilidad de Calame se limita al importe del pedido.
Calame no será responsable de problemas relacionados con conversiones de archivos de software de distintas versiones, incompatibilidades o fallos de la red de Internet.
Artículo 12 – Propiedad de los trabajos
Los trabajos y derechos de autor permanecen propiedad de Calame hasta el pago completo por parte del cliente de las cantidades adeudadas.
Artículo 13 – Confidencialidad
Calame garantiza la total confidencialidad de la misión y no comunicará los datos del cliente a terceros.
Artículo 14 – Reclamaciones y litigios
Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación belga.
En caso de insatisfacción, el cliente debe contactar con Calame en un plazo de 72 horas. Siempre se buscará una solución amistosa. En ausencia de acuerdo entre las partes, los tribunales de Bruselas serán los únicos competentes para resolver cualquier litigio.
